近日，浙江市民郑女士向媒体反馈，她在 NIKE 官方旗舰店购买一对售价 139 元的婴童凉拖鞋，成绩后竟发现是空包裹。商家与平台开头均以"发货无十分"为由拒却退款，郑女士无奈换别的账号再购同款称重取证，最终才拿到退款。现在郑女士提议退一赔三并说念歉的诉求，平台暗意暂不解救。讼师暗意，若能确认商家发空包裹，则商家组成破钞诓骗。
▲郑女士网购婴童拖鞋却收到空包裹。受访者供图
网购婴童鞋却收到空鞋盒？商家称：发货无十分
郑女士先容，5 月 19 日她在耐克官方旗舰店下单一对婴童凉拖鞋，5 月 21 日由顺丰快寄递至家门口。由于其时我方不在家，便条款快递员将包裹放在家门口，并未迎面拆封验货。家东说念主拆封后发现，快递盒内仅有空鞋盒，还有一个纸板。她当即关系商家并肯求退款或者补发却被驳回，商家回复"仓库核实发货无十分"。
▲商家称发货无十分。受访者供图
郑女士赶紧肯求平台介入，平台屡次回电仍称"发货无十分"，并先后提议补偿 100 元、130 元、139 元无门槛券，均被郑女士拒却。她条款阅览发货监控视频，杏彩体育世界杯中国官网首页平台与快递公司均以"里面贵寓"为由拒却提供。
购入同款拖鞋称重举证，商家提议全额退款
郑女士关系到了选藏该包裹揽收以及运输的顺丰物流，据对方提供的视频融会，画面中仅有鞋盒放入包装盒的历程，无法确认鞋盒内是否装有鞋子。
▲据顺丰提供的信息融会，包裹揽收时骨子分量为 0.31kg。受访者供图
因原空包裹被丈夫丢弃无法径直举证，郑女士用另一账号再行下单同款鞋子，并录制一镜到底的开箱与称疼爱频。据顺丰物流提供的数据融会包裹揽收分量为 0.31kg，郑女士称重后同款空鞋盒分量为 0.369kg，登录入口含鞋齐全包裹分量为 0.431kg，对比可见，此前收到的空包裹比日常带鞋包裹轻约 0.12kg，而鞋子自己仅约 58 克，分量互异足以确认商家未装入鞋子。
郑女士将数据与视频提交平台与商家后，平台升级群众处罚并承认数据有用，为其办理全额退款 139 元，然而否组成诓骗需要走法律道路。
▲装有鞋子的包裹分量为 0.431kg。受访者供图
平台回话：仅解救退款，无法强制退一赔三与说念歉6 月 1 日，记者致电该网购平台破钞者热线并反馈该情况，客服核实后暗意，订单已按专员决策完周到额退款，平台无法解救退一赔三，也弗成强制商家景歉，但会对商家进行观察与管控，情节严重将作出处罚。
讼师解读：发空包裹涉嫌诓骗破钞者，可目标退一赔三
针对该事件中的法律问题，湖南睿邦讼师事务所执行主任刘明合计，郑女士通过二次购买 + 称重对比 + 物流数据变成齐全根据链，淌若大要确认商家发空包裹，退一赔三诉求正当有据，商家涉嫌分量和数目的诓骗。
依据《破钞者权柄保护法》第 55 条，盘算推算者提供商品或工作有诓骗活动，应按破钞者条款增多补偿，金额为价款三倍，不及 500 元按 500 元计较。
至于破钞者的说念歉诉求，刘明则暗意因未波及东说念主身权柄受损登录入口，现行法律较难懂救。
